最近，美国有关人员对企业职工培训状况作了一番调查，发现：如果企业职 工培训的课程设计和传授由局外人员来完成的话，常常不能收到预期的效果。原 因在于局外人员对企业内部状况没有很深很细的了解，因此他们所设计的课程内 容往往和职工所从事的实际工作无紧密的联系。课程结束以后，职工所学的部分 知识在实践中得到应用，而与实际联系不紧密的那部分随着时间逐渐消失。
针对以上问题，美国的许多企业已开始采取一种新的职工培训方法。这种培 训方法的特点是：整个过程可以重复进行，并且企业的经营者们在其中充当培训 人员的角色。此种培训过程包括三个阶段。
第一个阶段是受训。企业的经理们首先参加一个为期三天的企业经销人员、 销售管理人员和领导人员培训班。特别是行政部门的管理人员。应首先把课程的 内容弄清楚，再根据职工的水平和需要，
把课程重新设计安排下，然后企业经营人员再参加一个讨论会，共同切磋如 何引导职工进行讨论，怎样把课程内容变成他们真正需要的东西。
第二阶段是经理们回到公司，首先开始培训那些对他们直接负责的下属，这 个过程依次类推，层层进行下去，一直培训到公司的最低层职员。职工培训第三 阶段的任务是温习。最简单可行的方法是把课程内容录制下来，分发给每位参加 培训的职工，他们可以按照自己的速度，在自己方便的时候进行复习。
企业经营者作为培训人员的方法之所以奏效是因为作为培训人员的经营者对 自己的企业情况、员工层次、水平和素质都了如指掌，因此他知道自己的员工需 要什么，怎样才能成功，而员工们也能够从经营者那儿学到他们所学的东西和经 营者要求他们学的东西。这样，培训人员和受训人员都少走了许多弯路，在最短 的时间内达到最佳效果。
（辽宁信息员王宏先）
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