福建星网锐捷网络有限公司 董事长 黄奕豪

　　当2005年迈着轻快的步伐走来时，锐捷网络也迎来了自己的五岁生日。

　　五年前，锐捷网络(原实达网络)正式成立，并明确将“专注应用，致力于为客户提供专业的产品、解决方案及服务”确定为公司的发展战略，率先走上了专注应用的发展道路。

　　五年来，信息技术日新月异，网络通信市场更是风云变幻。每一天锐捷都在亲身体验技术创新与市场变化所带来的喜悦和冲击，并始终坚定在网络数据通信领域进行技术开发、行业应用研究和服务创新。在短短几年之间，锐捷一步一个坚实的脚印，建立起了以市场应用为基础的完整的网络产品线，成为业界少数能够提供数据网络核心设备以及端到端解决方案的领先厂商。

　　五年回眸，看锐捷演绎那一段不平凡的超越之路。

　　技术超越

　　技术创新与研发水平一直是网络设备提供商在数据通信领域能否取胜的关键因素，因此，实现技术超越一直是锐捷发展的重要战略：

　　从推出国内第一款网管型交换机、第一款模块化交换机，到推出业界第一台金融行业定制路由器；

　　从推出业界独有的SAM高校解决方案，到推出业界领先的GSN全局安全网络解决方案；

　　从推出业界第一台基于SPOH技术的第二代高密度万兆以太网交换机、国内首款商用万兆铜缆模块(10GBASE-CX4)，到推出RG-S6800E系列新一代多业务万兆核心路由交换机。

　　五年研发路，锐捷网络走出了一条漂亮的技术超越路线：

　　首先，作为国家高新技术企业、863计划成果转化基地，在研发上，锐捷网络持续投入，目前拥有包括福州、上海、武汉三地在内的网络通讯研究中心和600多名具有丰富网络通讯行业背景、完善的专业知识结构的高素质研发人员，其中70%以上拥有硕士学历；同时，通过自主技术研发和全方位的国际合作，确保了在第一时间把握最新网络技术趋势。

　　第二，通过建立先进的研发管理体系，锐捷网络通讯研究院针对每一项研发项目都有一套完整的程序，实现了项目从立项、研发、试生产到量产全过程的规范化和制度化。凭借丰富的项目管理经验，遵循“高效、严谨”的研发原则，确保为客户提供品质优异，性能卓越的网络精品。

　　第三，锐捷网络作为国内率先通过ISO9002/9001-2000版国际认证的IT厂商，始终将“品质第一、永续经营”作为贯彻整个生产经营过程的品质政策；公司在福州建立了总建筑面积为20000平方米的生产基地，年生产能力达300万台(套)。

　　最后，通过实施严格的品质保证政策，锐捷建立了国际规范化的测试、生产、24小时烤机等先进生产工艺和质量管理流程体系。以严格的全过程质量保障体系，确保为客户提供具有国际先进品质、性能卓越的网络产品。

　　正是在技术创新和研发上的持续投入，锐捷作为国产网络厂商的杰出代表，不但实现了从低端网络设备厂商到高端、整网解决方案供应商的转型，而且经过五年的高端之路，锐捷也获得了丰厚的回报。锐捷RG-S6800系列万兆核心交换机以其在性能与业务上的卓越表现，已成功应用于中国人民大学、北京航天航空大学、大连海事大学、河北省建设银行、辽宁省农业银行、广东省人寿保险公司、广州科学城创新基地、常熟开发区管委会等一系列项目，成为我国数据通信领域核心设备主要供应商。

　　如果说，在产品和技术上的持续创新使锐捷网络跻身于业界领先网络厂商行列，那么对行业应用的深刻理解和把握则无疑把这种实力转化成了企业最大的活力和最强的生命力。

　　应用超越

　　技术与应用向来都是相互促进，不断发展的永恒组合。

　　五年来，秉承“敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求”这一核心经营理念，并将这一理念深入贯彻到了锐捷的研发、管理、销售和服务等各个环节。通过把握市场的个性化应用需求，凭借强大的自主研发实力，锐捷确保在第一时间响应和提供满足客户需求的最优性价比的网络产品及解决方案，很好的满足了客户的需求，同时也抓住了稍纵即逝的市场机会。

　　正所谓，一分耕耘，一分收获。经过五年的锤炼，锐捷网络在信息化建设领域取得了辉煌的成绩：

　　首先，在教育行业，锐捷网络继2003年成功服务教育用户率先突破10000家之后(包括10000多所中小学和400多所高校)，2004年服务的高校用户再次率先突破600家。五年来，锐捷在大力推动我国教育信息化建设的同时，建立起了自身在教育行业的领先优势，受到了广大用户和业界同仁的高度认可：

　　2004年12月，在由教育部教育管理信息中心举行的“2004年中国教育信息化发展状况调查”中，锐捷网络成为唯一荣获教育行业“用户最信赖的品牌奖”和“校园网最佳解决方案奖”两项殊荣的网络厂商；

　　2004年10月，与大连海事大学合作建成我国东北地区首例万兆校园网，成为我国最大规模万兆校园网之一；

　　从2002年至2004年，锐捷SAM“高安全、易管理、可运营”高校解决方案成功应用于国内近200所高校，平均每天约有200万学生在通过锐捷SAM平台使用网络。其中，华中科技大学采用锐捷SAM解决方案建成的校园网，目前已开通帐户达63647个，成为世界最大的应用802.1X协议进行安全、认证、计费的校园网。

　　另外，在金融行业，锐捷成功服务于包括工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、民生银行、人民财产保险公司、人寿保险公司、中华联合保险公司等全国重点金融/寿险机构，在全国范围内精心打造了600余例金融/寿险信息化建设项目。

　　面对客户，除了在技术和应用上的不断超越，锐捷一直在做的还有服务超越。所以，锐捷为客户定制的不但是解决方案，更是一个服务，这种服务是长期的，不仅涵盖了客户网络的实施阶段，交付阶段和培训阶段，而且为客户网络的长期稳定运行提供全面的支持。

　　服务超越

　　“以客户为中心”是锐捷网络的核心价值观，在锐捷，服务意识早已深入人心。任何一个锐捷人都将服务作为首要和最重要的事情，在锐捷更有着数不清的关于服务的感人事迹。

　　在全心全力服务客户的同时，锐捷人时刻都在思考着如何以更好的方式去服务客户。特别是在服务模式创新上，锐捷也始终走在业界的前列。

　　一直以来，网络厂商都是在接到客户网络报修后赶去解决问题，但随着网络在人们生活、工作中应用的普及，整个社会对网络的依赖程度日益加深，以往这种被动的服务方式已无法满足客户网络持续稳定运行的要求。由这种被动服务方式造成的另外一个弊端是，厂商无法在第一时间掌握客户网络的运行情况。

　　如何改变这种被动的服务模式？如何在厂商与客户之间建立起畅通的沟通平台？锐捷通过将公司现有“6S”服务体系和客户需求结合起来进行了深入的思考和研究，并于2004年率先打破传统服务模式的瓶颈，创建了依托锐捷已有的20个区域客户支援中心和200多家授权及认证服务中心为支撑体系的“健康卡”服务模式。

　　这种服务模式一改过去厂商对客户网络需求的被动响应，变为主动出击。真正做到防患于未然，避免因“病后求医”而带来的损失，使客户网络实现了价值最大化，让客户网络运行无忧。

　　超越：山高人为峰

　　五年回眸，正是在技术和应用合力的催化作用下，锐捷网络实现了连续五年50%-100%的高速增长奇迹。

　　五年回眸，我们看到的是锐捷的朝气，伴随着锐捷的成长，锐捷人激情依旧，多了的是成熟和自信。

　　五年回眸，……

　　沧海横流，方显英雄本色，大浪淘沙，黄沙尽后才见真金。

　　在这风云变幻的五年里，锐捷始终坚定地走在自我超越的道路上，在成功担当市场和行业的最早推广者和行业的中坚力量的同时，率先跻身顶尖高端厂商梯队，并在教育、金融、电信、政府、企业、医疗、军队等信息化建设领域确立了全面的领先地位——这也是一个本土企业潜龙在渊所体现出的超越欲望以及真正一飞冲天的蓄势与薄发。

　　今天，锐捷正在为实现“创世界一流的民族品牌”、“做永续经营、高成长的企业”的企业愿景而奋发努力；面向未来，锐捷必将开创出更加精彩的超越之路！